Schesir

Schesir je brend u vlasništvu Agras Pet Foods, kompanije osnovane sa ciljem da u sektor hrane za kućne ljubimce unese blagostanje i kvalitet, komunicirajući vrednosti brenda, karakteristike svojih proizvoda i posvećenost održivosti i solidarnosti sa potrošačima na dosledan i transparentan način.

Brend je osnovan 1999. godine i odmah je ponudio pravu novinu za evropsko tržište: prvu hranu za kućne ljubimce napravljenu od vrhunskog kvaliteta, 100% prirodnih sastojaka.

Od tada, istorija Schesir-a je stalna potraga za najboljim sastojcima, kao i najprihvatljivijim receptima, bez dodatnih boja i konzervansa, koji doprinose dobrobiti pasa i mačaka.

Ciljevi

– Upravljanje novom prodajom putem e-trgovine

– Poboljšanje korisničkog iskustva i izgradnja lojalnosti potrošača

– Optimizacija procesa autsorsingom upravljanja porudžbinama, obezbeđivanjem lakih i sigurnih plaćanja i logistike proizvoda

– Fokusiranje internih resursa na ključne poslovne operacije

Strategije i alati

Novi projekat upravljanja e-trgovinom posvećen liniji proizvoda Natural Selection nastao je iz potrebe za poboljšanjem i personalizacijom iskustva kupovine za potrošače koji žele da pomognu varenju i promovišu zdravlje creva kod svojih pasa. Novi projekat upravljanja e-trgovinom imao je za cilj da stvori sistem lojalnosti potrošača, sa strateškom i operativnom podrškom kao Trgovac evidencije, koji se brine o svim administrativnim i računovodstvenim procedurama, kao što su fakturisanje, plaćanja i povraćaj, kao i pravna pitanja. Uz ovo, dostupnost logističke strukture Calicantus, sa sopstvenim skladištima i posebnom kancelarijom za korisničku podršku.

Nakon temeljne analize novog projekta elektronske trgovine, u saradnji sa kontakt osobama iz marketinga kompanije Schesir i agencijom dobavljača klijenta, tim Calicantus je razvio celokupno podešavanje za upravljanje prodajom putem elektronske trgovine na sopstvenom PDV broju, od upravljanja sistemima plaćanja, poslovnih odnosa sa kuririma, kreiranja poreskih i neporeskih dokumenata (npr. prodajnih računa i faktura), obrade i praćenja porudžbina, praćenja pošiljki i brige o kupcima.

Integracija sistema je takođe pažljivo osmišljena kako bi se automatski upravljalo tokovima podataka i pravilno obrađivale porudžbine. Blagovremena i pažljiva podrška kupcima bila je omogućena zahvaljujući namenskom tehnološkom rešenju pod nazivom ZenDesk Enterprise.